Témata poradny
- Bydlení
- Finanční a rozpočtová problematika
- Insolvenční řízení a oddlužení
- Majetkoprávní vztahy a náhrada škody
- Občanské soudní řízení, vč. exekucí
- Ochrana spotřebitele
- Pojištění důchodové, nemocenské, zdravotní
- Pracovněprávní vztahy
- Právní systém EU
- Rodinné a partnerské vztahy
- Sociální dávky (dávky státní sociální podpory, dávky sociální péče)
- Sociální pomoc (služby sociální pomoci)
- Trestní právo apod.
- Veřejná správa
- Zadlužení
koupě zboží přes internet
Otázka
Dobrý den, mám dotaz na jednání internetového obchodu s parfémy-v obchod.podmínkách má,že mohu odstoupit od smlouvy do 14ti dnů a že mi vrátí peníze,ovšem zboží musí být nepoužité a v oroginálním balení, nerozbalené.M8 právo toto požadovat?Jak jina já můžu zjistit,že mi parfém nevyhovuje,než že jej oetvřu a přivoním? Děkuji za případnou odpověď.
Odpověď
Dobrý den,
občanský zákoník stanoví, v jakých případech se neuplatní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Parfém nepatří ke zboží, u kterého by právo na odstoupení bylo podmiňováno neporušením původního obalu. Zákon výslovně nestanoví, že by nebylo možné odstoupit od smlouvy v případě použitého či dokonce poškozeného zboží, ale je si třeba uvědomit, že odstoupením od smlouvy kupujícímu vzniká povinnost zboží řádně vrátit. Pokud by tak např. prodávající zjistil, že se mu po odstoupení vrátila jen polovina obsahu flakónu, mohl by po spotřebiteli požadovat adekvátní kompenzaci.
Za Občanskou poradnu Jižní Město Ondřej Načeradský.
