Tento dokument je předpisem o. s. Společnou cestou a je závazný pro všechny pracovníky občanského sdružení.

 

2. CÍLE A ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB

 

2.1 Poslání o. s. Společnou cestou

 

Podporovat samostatnost a odpovědnost občanů za řešení vlastních problémů a nabízet praktickou pomoc v krizových a náročných životních situacích.

 

O. s. Společnou cestou nabízí tři registrované sociální služby: Azylové ubytování pro matky a rodiny s dětmi, odborné sociální poradenství, které zajišťuje Občanská poradna o. s. Společnou cestou a sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi.

 

    2.1.1 Cílová skupina o. s. Společnou cestou

 

Osoby v nepříznivé sociální situaci nebo osoby touto situací ohrožené.

 

    2.1.2 Cíle o. s. Společnou cestou

 

Každá poskytovaná služba má upřesněnu cílovou skupinu a stanoveny cíle, které směřují k naplnění poslání o. s. Společnou cestou.

 

    2.1.3 Zásady poskytování služeb

Uznáváme jedinečnost, hodnotu a důstojnost každého s důrazem na jeho silné stránky a partnerské postavení. 

Při jednání s uživateli služby vycházíme a ctíme jasná a srozumitelná pravidla.

 

Pravidla každé služby směřují k souladu práv a povinností, vytvářejí jasné a srozumitelné podmínky pro její užívání a zároveň obhajují uživatele i vůči zařízení a pracovníkům.

Každá služba směřuje k podpoře samostatnosti uživatelů, k uvědomování jejich vlastní zodpovědnosti za sebe, děti a rodinu.

 

Každá služba má definovány podmínky, které uživatelům zaručují možnost uplatňovat svoji vůli.

 

Každá služba má zpracovány vlastní závazné pracovní postupy.

 

Pracovníci všech služeb se řídí Etickým kodexem sociálních pracovníků a dbají na uplatňování zásad poskytování služeb.

 

Pracovníci všech služeb poskytují služby bez ohledu na původ, etnickou příslušnost, mateřský jazyk, pohlaví, věk, zdravotní stav, politické i náboženské přesvědčení.

 

Pracovníci dbají, aby v jejich přítomnosti uživatelé respektovali pravidla slušného chování, na nevhodné způsoby chování a jednání vůči ostatním bezprostředně reagují a podle závažnosti vyvozují důsledky.

 

Pracovníci dbají, aby jednání a vztahy s uživateli nepřekročilo rámec profesionální role. Soukromé vztahy a využívání uživatele pro soukromé účely jsou nepřijatelné a jsou chápány jako hrubé porušení pracovní kázně.