Mobbing

Dotaz ze dne 8. 8. 2013 22:13.

Otázka

Dobrý den, mám dotaz týkající se mobbingu ze strany kolegyně. Pracuji pět let na pozici recepční-asistentka, kde se střídám se starší kolegyní, která je ve firmě již patnáct let. Už když jsem nastoupila, nechovala se vstřícně, nezasvětila mě do chodu firmy a na jakékoliv otázky odpovídala, že se mnou nemá nic společného, že má svou jinou práci, že na recepci jen zaskakuje, když potřebuji vystřídat. A to přestože šéf nám naši společnou práci vysvětlil, tak že máme být kolegyně, které mají být zastupitelné a spolupracovat. S tím, že náplň práce podepíšeme později. Jsem ve firmě pět let a doposud žádnou náplň práce nemám podepsanou, jakákoliv nová práce mi byla přidělovaná, tak že mi byly dány bez vysvětlení šanony s novou agendou na stůl, ať si sama poradím, protože kolegyně, které měly agendu na starosti daly výpvěď a nikdo se nezabýval, s tím aby někoho zaučily. Moje kolegyně mi nikdy nevycházela vstříc, jakákoliv snaha o domluvu nefungovala, v té době jsem měla vážně nemocného manžela i dceru a manželův stav se zhoršoval, nakonec jsem ho měla dva měsíce doma, kdy už byl odkázán jen na mou péči a chodily k nám sestřičky. V práci o tom věděl šéf a kolegyně.Přesto jakákoliv domluva, že se třeba o polední přestávce zdržím, abych stihla se o něj postarat (pracuji deset minut od bytu, přestávky jsou půlhodinové)a případných deset minut si napracuji, tak nepřicházela v úvahu, kolegyně na všechno reagovala, tak že to nejde, že to není možné. Když jsem pak žádala přímo šéfa, vyšel mi vstříc ale po čase si stěžovala kolegyně, že jsem jí neinformovala, že o tom nevím, že neví o stavu mého manžela a dcery. Lhala do očí mně i šéfa. Situaci jsem řešila mailem, posílala jsem všechno raději mailem,šéfovi i kolegyni. Ona mě pomlouvala u všech zaměstnanců, že jsem neschopná, že nic neumím, že jsem mimo, že moc telefonuji (to byla pravda), situace byla hodně náročná a musela jsem řešit spoustu věcí, přesto jsem se snažila své povinnosti plnit. Posledních 14 dní, kdy manžel na svou žádost zůstal doma a umíral v domácích podmínkách rozšiřovala po firmě, že jsem doma abych se flákala a že jsem manžela odložila do nemocnice. Po smrti manžela jsem volala doma, že zůstávám doma, že jsem se složila (musela jsem si zajistit sama záskok). Doma jsem byla týden, pak jsem se vrátila, všichni mi kondolovali, jen má kolegyně řekla , že o tom nevěděla (zase lhala). Následných pět let si neustále na něco stěžovala, intrikovala, skovávala ovladače od rádia, klíče od návštěvních místností, firemní centrálu přesouvala na můj stůl, nevšímala si zákazníků, kteří chodili, snažila se jen v přítomnosti šéfů. Vždy byla pracovitá, v době obědů, kdy chodili šéfové okolo, ale jinak věčně kouřila, chodila po budově, buď s lejstry jako že pracuje, nebo si chodila vařit o patro výš kávu, s tím, že u nás v přízemí jí z našeho kávovaru káva nechutná (v celé budově jsou stejné automaty, stejné kafe). Vypínala topení, s tím, že se jí roztýkají propisovací tužky ve skříni. Jezdila si na soukromé nákupy, věděla, že jsem příliš hodná a toleruju to. Snažila jsem se být vstřícná a myslela jsem, že slušným chováním a vstřícností budou na pracovišti slušné vztahy.Když jsem se vzdálila já z pracoviště okamžitě volala šéfovi, že neví , kde jsem a že jsem pořád pryč. Nakonec si stavěla na stůl mezi nás boxy s dokumenty, dělila tím naše stoly, veškeré telefony posouvala na moji stranu a odmítala je zvedat. Všichni to viděli , včetně šéfa a dělali, že je vše v pořádku. Po čtyřech letech jsem nevydržela a šla za šéfem, že bych ráda celou situaci řešila a aby s pomocí firemní právničky upřesnili naší náplň práce a stanovili přesná pravidla,aby se kolegyně nemusela vymlouvat. Půl roku se nic nedělo. Kolegyně dělala stále naschvály, pomlouvala a to dost neeticky. Mám 22-ti letou dceru, má vážné imunologické onemocnění, jakýkoliv malý zákrok, zranění nebo stres pro ni mohou být životu ohrožující. Když měla podstoupit řezání kostí v dásni a vyndavání osmiček, chtěla jsem být k dispozici a chtěla si vzít dovolenou. Problém nastal, protože kolegyně řekla, že za mě neudělá ranní poštu a že s tak velkou dcerou přeci nemusím chodit k lékaři. Já jsem nakonec vše zajistila ve firmě a dovolenou si vzala.Ona pak ve firmě roztrušovala, že mi vše prochází, protože jsem hezká a že si dokonce dovolím brát si volno a chodit s dospělou dcerou k lékaři. Šéf o jejích praktikách věděl, nic s tím nedělal, já nemohla chodit po firmě a uvádět vše na správnou míru. Chodila jsem do práce a bylo mi neustále špatné, řešila jsem to i se svojí psychoterapeutkou, která mi radila ať si najdu něco jiného. Celá situace vyvrcholila před čtrnácti dny, kdy jsem se odvážila kolegyni říct, že ať laskavě dělá svou práci a bere telefony a dělá to co má, rozčílila se, začala na mě řvát, já to nerozdýchala ,šla za šéfem, že už se to vážně nedá. On se sešel s právničkou firmy, ale mezitím jsem podala výpověď, protože po příchodu na recepci mi kolegyně začala nadávat, že jsem magor a mám neschopnou dceru, což mě dorazilo. Teď jsem ve dvouměsíční výpovědi a snažím se si najít práci. Jenže v současném zaměstnání se situace víc vyostřila , snaží se mě nachytat na chybách, už na mě řvala i právnička, že nemám v pořádku docházku, vše jsem doložila (ona se hodně přátelí s kolegyní). Nevím jak mám zvládnout ještě skoro dva měsíce chodit do práce, čelit intrikám a pomluvám kolegyně a hlavně se mi zdá neskutečné, že takovéhle jednání někomu projde a ráda bych své jméno a čest očistila, ale nevím si rady, mám pocit, že je to téměř nemožné. Přesto bych ráda učinila spravedlnosti za dost. Děkuji za radu a pomoc.

Odpověď

Dobrý den,

obávám se, že v situaci, kdy jste již sama dala výpověď, bude ochota vedení snažit se cokoliv řešit minimální, jelikož si jsou vědomi skutečnosti, že uplynutím relativně krátkého času se z jejich pohledu vše "vyřeší" a mohou kalkulovat i tím směrem, že je pro ně výhodnější udržet dobré vztahy se zaměstnancem, který má u nich dále pracovat, než se zaměstnancem, který odchází.

Lze si nicméně představit i variantu, kdy by je Váš odchod naopak vyburcoval k aktivitě a to zejména tehdy, jde-li o společnost ve kterém existuje systém, v rámci kterého se zkoumají důvody, proč zaměstnanci odcházejí. Skutečnost, že Váš nadřízený musí být případně schopen vysvětlit, proč jste odešla, Vám však může být spíše ke škodě než k užitku - pokud už totiž odcházíte, může být lákavější varianta vysvětlit Váš odchod tím, že problém spočíval ve Vás, jelikož zjištění skutečných příčin odchodu by vrhalo na nadřízeného špatné světlo v tom smyslu, že si není schopen udržet pořádek na pracovišti (ve srovnání s vysvětlením, že jste svoji práci nezvládala a sama jste konflikty způsobovala, takže pokud byste neodešla sama, musel by Vás vedoucí asi stejně propusti).

Jde samozřejmě pouze o spekulace. Co se týče poměrů na Vašem pracovišti a motivech jednotlivých osob, mohu se pouze dohadovat.

Jak v dotčené situaci dále postupovat?

Vaše otázky můžeme v zásadě rozdělit na dvě kategorie:

a) Jak zvládnout výpovědní lhůtu.

Po právní stránce můžete samozřejmě i během výpovědní lhůty požadovat, aby Vám zaměstnavatel zajistil řádné podmínky pro výkon práce a pakliže je Vaše práce narušována či dokonce dochází k verbálním útokům ze strany kolegyně, můžete žádat, aby zaměstnavatel zakročil.

Pokud ovšem zaměstnavatel pořádek na pracovišti nesjedná, jsou Vaše možnosti omezené. Teoreticky si lze samozřejmě představit, že byste zaměstnavatele žalovala, ale to samozřejmě není nic, co by Vám z hlediska zvládnutí výpovědní lhůty pomohlo, naopak lze předpokládat, že v takovém případě by byl vůči Vám dále stupňován tlak.

Přiměřenější tudíž zpravidla bývá snaha řešit situaci spíše na úrovni osobních vztahů a podle konkrétních okolností co nejvíce "diplomaticky".

Dojde-li k takovému zhoršení vztahů, že pro Vás bude další výkon práce v takovýchto podmínkách nesnesitelný, lze i požádat lékaře o vystavení neschopenky vzhledem k tomu, že Váš psychický stav v důsledku výše uvedeného dospěl do fáze, kdy již nejste dále schopna konat sjednanou práci.

b) Jak potrestat kolegyni a očistit své jméno

Opět si můžeme představit právní řešení, které by se zřejmě pohybovalo někdo na úrovni žaloby na ochranu osobnosti popřípadě trestního oznámení na pomluvu (záleží na obsahu a formě výpadů, kterých se kolegyně dopouštěla), nicméně je otázkou, nakolik je taková forma řešení situace pro Vás zajímavá a jaké důkazní prostředky jste schopna zajistit (u soudu je v principu vlastně jedno, co se stalo či nestalo, podstatné je, co lze dokázat).

Zamyslíme-li se nad neprávními řešeními, tak v první fázi lze počítat s tím, že v popsané situaci do značné míry nejspíše zafungují příslovečné "boží mlýny", jelikož po Vašem odchodu se ukáže, jakou práci najednou nikdo nevykonává, respektive dotčená kolegyně bude muset začít řádně pracovat. Pakliže se pak bude opět pokoušet svoji práci přesouvat na někoho jiného, kdo si na ní bude opět stěžovat, začne být pro vedení čitelné, v čem vlastně spočívá problém.

Z hlediska "očištění jména" jste uváděla, co o Vás kolegyně šíří, ale již jste jinak nezmiňovala do jaké míry na její tvrzení kolegové a kolegyně reagují. Rozplétat vztahovou síť, vašeho pracoviště je bohužel nad možnosti naší poradny, natož pak prostřednictvím internetu, v tomto ohledu by Vám spíše poradil psycholog (zmiňovala jste v dotaze psychoterapeutku), z hlediska naší praxe Vám bohužel nedokážeme poradit nic lepšího, než že je vše o lidech, s některými se dá rozumně promluvit a vysvětlit situace a někteří budou raději věřit lžím bez ohledu na to, co jim řeknete. Na druhou stranu, během relativně krátké doby z pracoviště odejdete a tudíž již nebudete muset být v kontaktu s lidmi, kteří dotčeným lžím uvěřili.

V případě potřeby svůj dotaz doplňte či upřesněte.

S pozdravem,

Ondřej Načeradský, Občanská poradna o.s. Společnou cestou.

Souhlasím se vším